Jovon es directora de la división de asistencia económica y apoyo al empleo en la administración de servicios para niños y familias del Departamento de Servicios Humanos de Minnesota. Este es un resumen de su entrevista con la Doctora Sherri Killins Stewart de nuestro episodio en inglés. Jovon comparte cómo ha implementado cambios que responden directamente a lo que escucha de las familias que sirve.
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Virginia Lora:
Bienvenidos a Conexiones Críticas: Liderazgo en La Equidad, un pódcast de BUILD Initiative. Soy Virginia Lora. En estos episodios en español, voy a resumir las partes más relevantes de los episodios del podcast publicados en inglés. Para escuchar la entrevista completa, busquen la versión en inglés en el menú del programa. Esta serie se centra en cómo los líderes estatales han utilizado sus cargos, responsabilidades e influencia para aumentar intencionalmente la equidad en los sistemas de la primera infancia.
Hoy estamos hablando con Jovon Perry. Jovon es directora de la división de asistencia económica y apoyo al empleo en la administración de servicios para niños y familias del Departamento de Servicios Humanos de Minnesota. Ella supervisa los programas de asistencia económica, incluyendo los programas de trabajo alternativo de inversión familiar de Minnesota, la nutrición suplementaria, la oficina de asistencia de oportunidades económicas y programas de reasentamiento para refugiados.
Jovon se unió a Critical Connections para hablar sobre el trabajo que ha realizado para aumentar las oportunidades para las familias y los niños en Minnesota.
Empezamos preguntándole a Jovon por qué se siente motivada a hacer este trabajo.
Jovon Perry:
I come from the communities that we serve, , specifically African American and indigenous.
Lora:
Jovon compartió que es Afroamericana e indígena, por lo que proviene de la comunidad a la que sirve. También dijo que tiene experiencia de primera mano haciendo fila para recibir servicios y sabe lo frustrante que se siente. También recuerda haber contado su historia una y otra vez. Se acuerda lo abrumada que se sentía al hacerlo, y la sensación de tratar de reunir la dignidad suficiente para intentar convencer a alguien de que uno es digno de ayuda. Es lo que la motiva a querer mejorar esta experiencia para otros que enfrentan múltiples barreras y tratan de encontrar un camino a seguir.
Luego le pedimos a Jovon que nos dijera cómo usa los datos para adaptar su trabajo a las familias que necesitan mejores resultados.
Perry:
Well, within my area of economic assistance and employment, we are looking a lot at cash and food benefits.
Lora:
Jovon explicó que trabaja para aumentar el acceso y eliminar las barreras a los beneficios en efectivo y alimentos. Cuando asumió el cargo por primera vez, quería enfocarse en estudiar las disparidades sin tener miedo de enfrentarlas directamente. Entonces, eso requería mirar directamente a los datos, y pedirle a sus colegas que averiguaran qué tan efectivos o ineficaces son para lograr los resultados.
Y al mismo tiempo, quería entender ¿qué ocurre al desagregar los datos que estamos viendo? Para realmente saber qué comunidades se están quedando rezagadas, dónde están ocurriendo y persistiendo las desigualdades, y luego usar esa información para compartirla entre las agencias estatales, las comunidades a las que sirven, los condados, las tribus y todas las partes interesadas involucradas. Y luego tomar responsabilidad, cuando no se están logrando los resultados deseados.
Parte de recopilar y analizar estos datos es asegurarse de que incluya las perspectivas de las familias, los beneficiarios o participantes, que reciben los servicios del estado. Preguntarles cómo se siente estar en el lado receptor y llevar esos puntos de vista a los líderes y legisladores para impulsar la equidad y la eficacia en sus programas.
Luego, Jovon nos dio un ejemplo de una política o práctica que su equipo modificó en respuesta a los comentarios de las familias.
Perry:
So our families were telling us that everything, um, all of the requirements that they must adhere to are all through hard copy. They, you know, it, it requires them coming into a county office…
Lora:
Dijo que las familias les estaban informando que para recibir un beneficio mensual tenían que proporcionar copias impresas de un requisito de participación laboral a una oficina del condado. Eso significaba que había múltiples barreras para las personas, como el transporte o el cuidado de los niños que les dificultaba presentarse en persona con este papeleo físico y seguir recibiendo sus beneficios.
Preguntaron, ¿por qué es que esto no puede ser más simple? No tiene sentido que podamos solicitar un préstamo en línea, pero no podamos conectarnos con un trabajador del condado, con los servicios de elegibilidad o de empleo en línea.
El equipo de Jovon se puso a trabajar. Crearon una aplicación para los servicios de empleo y los programas de desarrollo de la fuerza laboral del estado. Esto incorporó al menos dos departamentos gubernamentales. Permite la comunicación bidireccional y que los usuarios suban y descarguen documentos. Permite la comunicación compartida entre varios trabajadores y la doble inscripción en los programas de servicios de empleo. Ahora, apoya las necesidades de las familias directamente, en todo el estado.
Le preguntamos a Jovon cómo hace este trabajo. Qué oportunidades vio para crear alianzas y colaboración en su trabajo.
Perry:
Well, the opportunities are vast and wide. I think, it's just up to if leaders at the time see themselves in those opportunities.
Lora:
Jovon nos recordó que hay muchas oportunidades, pero los líderes tienen que verse en esa oportunidad y estar dispuestos a adaptarse. Dijo que este trabajo requiere adaptación, pero reflexiona respecto a que la naturaleza humana y los sistemas estatales favorecen el status quo y la uniformidad.
Entonces, una forma en que Jovon se enfoca en el avance cuando trabaja con otros líderes, es encontrando un punto medio con ellos. Especialmente al trabajar con quienes brindan servicios directos, cuando ellos realizan pequeños cambios incrementales, es importante celebrar esos cambios y permitirlos crecer.
Confiar en que el cambio es posible y usar esa inspiración para seguir adelante es otra forma en que Jovon mantiene el rumbo. La colaboración exige una comunicación abierta y un intercambio continuo sobre aquello en lo que uno está trabajando, nos dijo.
Perry:
It calls for being generous. Generous with your time, generous with the work that you're doing.
Lora:
Jovon dijo que se requiere ser generoso con su tiempo y con su trabajo… y con otros líderes. El objetivo no es ser el héroe, sino compartir todo lo que se está haciendo para construir relaciones y llamar a las personas repetidamente al espacio de cambio.
Su consejo para los líderes deseosos de seguir avanzando es entender lo que necesitan las familias. Entonces, comenzando desde ese lugar y luego dándonos cuenta de que el contexto para el cual se brinda esa intervención, servicio o recurso, debe comenzar desde un contexto cultural y local, un contexto comunitario. El cambio requiere comprender cuáles son las poblaciones a las cuales realmente se les está sirviendo o apoyando. Y luego, una vez que entiendan eso, ir a esas comunidades, hablar con la gente, hablar con las familias y las personas interesadas que están involucradas en servir a esas familias, para entender el contexto en el que les gustaría recibir este apoyo o este servicio.
Por ejemplo, el capital social es algo que todas las familias necesitan para prosperar, pero el capital social para los gobiernos tribales se ve muy diferente de lo que sería para una comunidad afroamericana. La salud y el bienestar es algo que todas las familias necesitan para salir adelante. Pero abordar los problemas de salud de un grupo indígena de personas se ve muy diferente de lo que sería para la comunidad Hmong. Entonces, comprender esas diferencias culturales y comunitarias realmente le ayudará a convertirse en un mejor líder.
Build Initiative es una organización nacional que actúa como catalizador para el cambio y apoya a los líderes estatales para desarrollar sistemas equitativos de primera infancia. Build también asiste a los líderes estatales de los sectores público y privado en su labor para establecer políticas, ofrecer servicios, y abogar por los niños pequeños en sus familias. Si desean saber más sobre nuestros invitados o nuestra organización, visiten la página web de Build en build initiative-PUNTO-O-R-G. Gracias por estar con nosotros.
CITATION:
Killins Stewart, Sherri, host. “El Escuchar a Las Familias de Minnesota Crea Mejores Servicios y Acceso.” Critical Connections, BUILD Initiative, November 3, 2022, www.buildinitiative.org.